Lai導入後の初期設定｜本番配信前に確認する手順

Laiを契約した後、すぐに本番配信へ進むのではなく、LINE公式アカウントとの接続、権限、配信対象、承認、テストを順番に確認します。本記事では、導入準備を終えた担当者が本番運用へ移るまでの初期設定を整理します。

※機能・提供条件は2026年8月3日時点のLai公式サイトをもとにしています。最新情報は公式サイトまたは問い合わせ窓口でご確認ください。

契約内容とプランを確認する

契約したプラン、開始日、課金開始日、月間配信数、AI使用量、外部APIの条件を申込内容と照合します。Starterは7日間無料、APIキーはStandard以上という公式表示がありますが、実際の契約画面を基準にしてください。

LINE公式アカウントと接続する

公式案内ではLINE公式アカウントの管理者権限が必要です。接続対象のアカウント名と管理者を確認し、別ブランドやテスト用アカウントへ誤接続しないよう二人で照合します。

管理者・担当者・承認者を決める

作成、確認、最終承認、配信、分析を誰が担当するかを決めます。不在時の代行者、退職時の権限削除、緊急停止の判断者まで記録してください。

権限設定を確認する

必要最小限の権限を付与し、共有IDの使い回しを避けます。誰が設定を変更でき、誰が本番配信を承認できるかを明確にします。権限仕様の詳細は最新の公式画面で確認してください。

運用目的とKPIを設定する

「AIを使う」ではなく、予約案内、来店後フォロー、問い合わせ整理など対象業務を決めます。開封、クリック、フォーム到達、配信停止、ブロック、作業時間など、目的に合う指標を選びます。

配信対象を整理する

対象者、除外者、テスト対象者、配信件数を事前に確認します。タグやセグメントの条件が一つ違うだけで対象が変わるため、件数と条件の両方を確認します。

タグとセグメントを設定する

タグ名、目的、付与条件、解除条件、責任者を一覧にします。同じ意味のタグや使われていないタグを整理し、誰が見ても用途が分かる命名にします。

シナリオを設定する

開始条件、配信間隔、分岐、停止条件、1通ごとの役割、CTAを記録します。AIが作った設定案も、既存配信との重複や停止漏れがないか人が確認します。

フォームとリッチメニューを確認する

フォームは取得目的と必須項目を見直し、不要な個人情報を集めないようにします。リッチメニューはラベル、区画、遷移先、表示期間、スマートフォンでの見え方を確認します。

AIへ与える前提情報を準備する

目的、対象者、確定している事実、禁止表現、ブランドの語調、CTAを入力条件として揃えます。価格、期限、在庫、営業時間などは参照元と確認日も記載します。

ブランド表現と禁止表現を決める

敬称、語尾、絵文字、商品名、避ける表現、法令・規約上の確認事項を一覧にします。成果保証や根拠のない優位性をAIへ作らせないよう、判断基準を共有します。

個人情報のルールを設定する

AIへ入力してよい情報、匿名化方法、閲覧者、保存場所、削除手順を決めます。顧客を直接特定できる情報や機密情報は、利用目的と社内規程を確認してください。

承認フローを設定する

作成者、確認者、承認者、配信者の順序を決めます。一人運用でも対象、日時、差し込み、URL、価格、禁止表現を別工程としてセルフチェックします。

テスト配信を行う

社内のテスト対象者へ送り、スマートフォンで文章、画像、リンク、差し込み、フォーム、リッチメニューを確認します。本番の顧客リストを最初のテストに使わないでください。

停止条件とエラー時の連絡先

対象件数の異常、リンク切れ、連携エラー、承認未完了が見つかったときの停止基準を決めます。停止判断者、公式窓口、社内連絡先、訂正文の承認手順も準備します。

本番開始後の確認と初回改善

初回配信後は到達、表示、リンク、問い合わせ、配信停止、ブロックを確認します。入力条件や承認で迷った点を記録し、1週間以内など具体的な見直し日を設定してください。

関連情報

Lai導入総合ガイドで料金・プラン・体制を含む全体像を確認できます。

Lai運用の承認フローで本番配信前の確認手順を具体化できます。

LaiのAIエージェント機能でAIへ任せる範囲を確認できます。

Lai導入前に準備するもので初期設定に必要な資料を確認できます。

Laiの初期設定条件を確認する。最新の接続手順は公式案内を参照してください。

Laiの機能とプランを見る。契約内容と利用範囲を再確認できます。

初期設定の完了条件

設定項目を入力しただけで完了とはせず、担当者がテスト手順を再現でき、承認者が対象・日時・リンク・停止方法を確認できる状態を完了条件にします。未確認項目には担当者と期限を付けます。

配信テンプレートの確認

件名、冒頭文、本文、CTA、注意書きの基本形を用意し、価格や期限など変更される情報を固定文へ埋め込まないようにします。AIが作った案と人が修正した最終版を区別して保存します。

操作記録と変更履歴

誰が、いつ、どの設定を変更したかを追えるよう、案件名、変更理由、承認者、反映日時を記録します。口頭だけの依頼を避け、担当者が変わっても同じ判断基準を使えるようにします。

障害時の代替手段

Laiや外部連携を利用できない場合に、配信を延期するか、LINE公式アカウント側の手動運用へ切り替えるかを決めます。切り戻し時に二重配信しないよう、予約状態と停止責任者を確認します。

初月の運用レビュー

1週間後と1か月後に、作業時間、修正回数、承認待ち、配信数、問い合わせ、配信停止、ブロックを確認します。数値だけでなく、入力条件が不足した箇所と担当者が迷った判断も記録します。

設定変更時の再テスト

シナリオ、タグ、フォーム、リッチメニュー、API連携を変更した場合は、影響範囲を確認して再度テスト配信します。一つの変更と結果を対応させるため、複数の重要設定を同時に変えないようにしてください。

本番配信前日の確認

配信前日には、予約日時、対象件数、除外条件、差し込み、リンク先、フォーム公開状態、在庫や受付期限を再確認します。前回のテスト後に商品情報やキャンペーン条件が変わっていないか、参照元と更新日時も照合してください。承認者が不在の場合に自動的に進めるのではなく、代行者の承認または配信延期を選べるルールを用意します。

本番配信当日の確認

配信直前に予約状態と対象件数を確認し、配信後は到達、表示、リンク、問い合わせを早めに点検します。異常があった場合は追加配信を止め、影響対象、原因、修正内容、顧客への案内を記録します。問題がなかった場合も確認者と確認時刻を残し、次回の標準手順へ反映してください。